Lagerschäden sind mit schwerwiegenden Folgen verbunden
Hand aufs Herz: Bei den meisten Online-Händlern handelt es sich nicht gerade um ausgewiesene Logistik-Experten. Die Kernkompetenzen der Shop-Betreiber liegen meist in ganz anderen Bereichen. Sie kennen sich zum Beispiel besonders gut mit der Technik oder mit dem Online-Marketing aus, haben ein gutes Gespür für erfolgreiche Sortimente und für neue Trends oder beherrschen die Kommunikation mit ihren Kunden perfekt.
Ein Blick hinter die Kulissen von vielen Internet-Unternehmen zeigt im Bereich Logistik daher nicht selten eher chaotische Verhältnisse. Das betrifft vor allem die Lagerung von Waren. Zu Beginn wird hier oft und gerne improvisiert. Da wird dann die frei geräumte Garage, der Kellerraum oder auch das Büro schnell zur vorübergehenden Lagerfläche erklärt.
Bei allem Charme, den diese Start-up Atmosphäre auch verströmen mag: Eine solche Lagerung führt mit grosser Wahrscheinlichkeit zu ernsthaften Lagerschäden und damit zu hohen Verlusten. Waren müssen nämlich so aufbewahrt werden, dass weder die Produkte selbst noch ihre Verpackungen Schäden nehmen. Hierbei muss es sich gar nicht um grosse Ausfälle handeln. Es genügt bereits eine kleinere Schramme an einer hübschen Produktverpackung, um bei Ihren Kunden einen äusserst schlechten Eindruck zu hinterlassen. Kommt es zu grösseren Fehlern bei der Lagerung, dann riskieren Sie zusätzlich hohe Verluste, weil sich die Waren dann nicht mehr regulär verkaufen lassen.
Ohne Bestandskontrolle riskieren Sie die Kundenzufriedenheit
Besonders kritisch sind die Auswirkungen einer nicht sachgemässen Lagerung, wenn im Unternehmen versäumt wird, die Produkte regelmässig zu kontrollieren. Dann kann es nämlich schnell dazu kommen, dass Ware verschickt wird, obwohl sie Fehler an der Verpackung oder sogar am Produkt selbst aufweist. Dies führt zwangsläufig zu einem unzufriedenen Kunden und ist in sehr vielen Fällen mit einer Retoure verbunden.
Aus diesem Grund sollten Sie als Shop-Betreiber alles dafür tun, für einen perfekten Zustand Ihrer Produkte und der dazugehörigen Verpackungen zu sorgen. Vermeiden Sie es, Pakete zu hoch zu stapeln und achten Sie darauf, dass Verpackungen nicht schräg stehen oder andere Produkte berühren. Hierfür benötigen Sie allerdings entweder grosse Lagerflächen oder professionelle Lagerregale.
Selbst bei sachgemässer Lagerung sollte zusätzlich immer eine strenge Sichtkontrolle erfolgen, bevor ein Produkt umverpackt und versendet wird.
Eine professionelle Lagerung zahlt sich für Online-Händler aus
Eine professionelle Lagerung ist eine anspruchsvolle Angelegenheit. Hierbei kommt es vor allem darauf an, dass jedes einzelne Produkt optimal gelagert wird. Die genauen Lagerungsbedingungen hängen dabei natürlich von der jeweiligen Ware ab. Neben den allgemeinen Empfehlungen für eine ordnungsgemässe Lagerung müssen zusätzlich auch Faktoren wie Temperatur, Luftfeuchtigkeit oder Sonneneinstrahlung berücksichtigt werden.
Es versteht sich von selbst, dass es viele Online-Unternehmer völlig überfordert, solche Voraussetzungen zu schaffen. Aus diesem Grund sollten vor allem Gründer und angehende Unternehmer darüber nachdenken, von Anfang an professionelle Voraussetzungen zu schaffen und mit einem externen Logistik-Dienstleister zusammenzuarbeiten, der die Lagerung und den Versand übernimmt.
In vielen Fällen ist das Outsourcing die günstigere Lösung. Ausserdem erreichen Unternehmen auf diese Weise von Beginn an professionelle Standards und sorgen für optimale Wachstumsbedingungen.
Unser Fazit: Setzen Sie auf die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Partner
Wenn Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister interessieren, dann sollten Sie sich auf die Suche nach einem besonders erfahrenen Partner machen. Dieser kann Sie nämlich in Bezug auf viele E-Commerce Aspekte beraten und begleiten und damit zusätzliche Beiträge zu Ihrem Erfolg leisten. Lernen Sie passende Kandidaten in Ruhe kennen, machen Sie sich vor Ort ein eigenes Bild von den einzelnen Betrieben und wählen Sie den optimalen Dienstleister für Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen aus.